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La respuesta a todas tus preguntas

INSCRIPCIÓN Y PAGOS

Para proceder a la matriculación el alumno/a deberá rellenar la hoja de inscripción online o por escrito, proporcionando en su inscripción la información personal verdadera y rigurosa. La edad mínima para participar en nuestros programas de adultos en grupo es de 17 años. Los programas personalizados, clases individuales y programas escolares se podrán adaptar para todas las edades.

¿Cómo formalizar la matrícula y realizar el pago?

Para formalizar la inscripción el alumno necesita realizar el pago total o el pago de la reserva de servicios con los siguientes importes:

  • Reserva curso grupo (Cursos intensivos, Semi - Intensivos, Cursos en Grupo online): 100€
  • Clases particulares: 100€
  • Reserva curso en grupo/clases particulares + alojamiento: 200€

 

¿Cuáles son los métodos de pago?

Métodos de pago:

    1. TRANSFERENCIA BANCARIA: posibilidad de realizar PAGO TOTAL o en 2 PLAZOS (reserva + importe restante no más tarde de 3 semanas antes de iniciar el curso).Para que la/s transferencia/s sea formalizada/s el alumno tendrá que enviar un comprobante bancario de las misma/s y sin ser en ningún caso la escuela responsable de comisiones transaccionales.

Cuenta bancaria:
Titular/es: ELCANO SCHOOL S.L
IBAN: ​ ES37 0081 4234 1800 0192 0698
Código BIC/SWIFT: ​ BSAB ESBB
Asunto: Nombre de estudiante

    1. PAGO PRESENCIAL EN LA ESCUELA CON TARJETA O EFECTIVO (posibilidad de realizar PAGO TOTAL o en 2 PLAZOS (reserva + importe restante). Se aceptan pagos con Visa, MasterCard y American Express y las tarjetas de débito. Las tarjetas de Visa y MasterCard están sujetas a 2% de comisión bancaria y las tarjetas de americana Express a 4% de comisión bancaria que se aplicará al importe del pago de la matrícula.
  

En ningún caso se reembolsará el importe del costo de la reserva, que corresponde a gastos administrativos. La parte restante se devolverá, siempre y cuando el alumno informe sobre la cancelación con un mínimo de 3 semanas antes del comienzo del curso (días naturales). Si la cancelación no se efectúa en los plazos estimados el alumno perderá el derecho a reembolso.  Para solicitar la cancelación es necesario enviar un correo a info@escuela-elcano.com escribiendo los datos de matriculación del alumno.

No hay reducciones en los precios de los cursos o alojamiento por comenzar o acabar a mitad de la semana ni por los festivos locales o nacionales cuando no haya clase. El alumno debe revisar el calendario con la información de días festivos que encontrará en la página web de la escuela info@escuela-elcano.com.

Una vez inscrito en nuestra escuela y aceptados los términos y condiciones de la misma, si existe el caso de que en el momento de comenzar el curso el alumno no se adapte a los mínimos de nivel exigido dentro del grupo, se le ofrecerá un curso alternativo o clases privadas. El número de clases privadas puede ser menor que las del curso en grupo reservado. Si el alumno no quiere aceptar las opciones propuestas por la escuela, se procederá a la devolución del importe menos la parte correspondiente a la reserva (100€).

En caso que alumno tenga contratado alojamiento, se procederá a la cancelación del mismo y se le devolverá el importe total menos la parte de reserva del alojamiento (100€).  

No se efectúan reembolsos una vez haya empezado el curso.

En general no es posible paralizar las clases durante el programa sin que la escuela lo acepte. La solicitud tiene que realizarse a través de info@escuela-elcano.com

Estudiantes con visado ver apartado ¿Necesito visado y cuáles son las condiciones?

CURSOS, ALOJAMIENTOS Y OTROS SERVICIOS

Todos los alumnos que ya tengan conocimientos de español se comprometen a realizar una prueba de nivel al menos una semana antes del inicio del curso y sin ninguna ayuda. En caso contrario no podemos garantizar la correcta distribución por nivel/grupo. El alumno recibirá la información relativa a su nivel y horario siempre lo antes posible al inicio del programa.

Los cursos en grupos (Cursos intensivos, Cursos Semi - Intensivos y Cursos en grupo online) se componen de 3 a 10 alumnos.  En el caso excepcional de que en un determinado nivel concurran menos de 3 alumnos, la escuela se reserva el derecho de cambiar el curso de grupo por un programa de clases particulares. Si esto ocurre, las horas de las clases se verán reducidas al 50% (ejemplo: Intensivo 15h/semana a clases particulares individuales o en pareja de 7,5h/semanales). En cualquier caso, se cubrirán los mismos contenidos durante el curso ya que los grupos más pequeños en número de estudiantes permiten tratar los mismos contenidos en menor tiempo.

Los campamentos de verano están formados de 4 a 15 alumnos. En caso que el número de participantes sea menor la escuela se reserva el derecho a realizar cambios en horarios y en la duración de las clases. En cualquier caso, se cubrirán los mismos contenidos durante el curso ya que los grupos más pequeños en número de estudiantes permiten tratar los mismos contenidos en menor tiempo.

El horario de las clases de español se distribuye en tres posibles bloques, pero la escuela no puede garantizar un horario específico. Esto depende de varias circunstancias como los cursos que estén en marcha en ese momento, el número de estudiantes, el nivel, el tipo de curso, etc. Los horarios no están disponibles hasta la semana antes del inicio de curso. Las clases de cursos intensivos son de lunes a viernes. Los estudiantes empezarán su curso cada lunes. Para otros cursos de idiomas, consultar el calendario anual de la escuela.

Las lecciones de clases privadas y clases en pareja son de 60 min. En el precio está incluido tanto el precio de la matrícula como el uso de materiales durante las clases preparadas por el profesor. En el precio de la matrícula no están incluidos libros que son optativos y se pueden comprar aparte.

El importe de las clases privadas se debe pagar antes de cada lección o efectuar el pago de bonos de 15 o 20 clases los cuales tendrán una vigencia de 6 meses a partir de la primera clase. No son reembolsables y no se pueden traspasar a otra persona.

Las reservas de las clases deben hacerse con un mínimo de 48h y siempre atendiendo a la disponibilidad del centro. Las cancelaciones deben hacerse con un mínimo de 24h de antelación. Si el alumno no notifica a la escuela la cancelación de la clase por email a info@escuela-elcano.com o no asiste, esta no se podrá recuperar y no se realizará ningún reintegro o recuperación.

La escuela permanecerá cerrada por vacaciones de navidad del 21 de diciembre al 6 de enero (ambos incluidos).

También habrá que añadir los días festivos nacionales y locales que indica el calendario escolar. Estos días se recuperarán parcialmente cuando afecten a los cursos intensivos de español. Consultar en la página web. Esta recuperación no será aplicable a otro tipo de cursos.

Si, cada alumno tiene derecho al certificado, siempre y cuando ha superado la asistencia mínima de 80%. Las faltas de asistencia no justificadas no serán recuperables.

Todos los alumnos que contratan alojamiento en piso compartido tienen que respetar las siguientes normas y condiciones.

    1. El estudiante se hará responsable de las roturas y daños que pudiera ocasionar por negligencia o de manera intencionada. Si hubiera un daño y ninguno de los componentes del piso se responsabilizara, se dividirá el coste de la reparación entre todos los estudiantes del apartamento.
    2. El día de la recogida de las llaves el estudiante tendrá que abonar 50€ en concepto de fianza, que se devolverán al final de su estancia y 25€ en concepto de limpieza final, que se realizará una vez el estudiante abandone su alojamiento. De todos modos el alumno tendrá que respetar las reglas de limpieza semanales establecida por el piso y sus compañeros.
    3. La basura se tiene que sacar cada tarde para evitar que lleguen amigos inesperados (hormigas/cucarachas,..).  
    4. En caso que el inquilino/a responsable de la limpieza de la semana no desee limpiar, se llamará una mujer de la limpieza. El gasto correrá a cargo del mismo inquilino (20€ servicio mínimo).
    5. Cada inquilino/a necesita limpiar la cocina después de ser utilizada.  
    6. En caso de falta de disciplinaria grave, un mal comportamiento reiterado, el estudiante podrá ser expulsado del alojamiento perdiendo todo el derecho a devolución.
    7. Si los daños hubieran sido causados por terceras personas todos los gastos se cargarán al estudiante que perderá todo el derecho a reclamación.
    8. El abandono del alojamiento en deficientes condiciones será sancionado mínimo con el importe de la fianza.
Todos los alumnos que contraten alojamiento en familia anfitriona tienen que respetar las siguientes normas y condiciones:

    1. No hacer ruido (golpear puertas, gritar).
    2. Se pide tranquilidad y reposo después de las 23:00.
    3. Duchas: se aconseja 1 ducha al día y en horario tarde noche (hasta las 23:00).
    4. Lavadora: el alumno tiene a disposición 1 servicio de lavado/semana.
    5. Debe respetar y adecuarse a los horarios de las comidas/cenas de la familia. En caso que no quiera participar, necesita avisar con antelación la familia anfitriona. Ver tabla de horarios

    6. HORARIOS

      COMIDAS

      14:00 - 14:30

      CENAS

      20:30 - 21:00


    7. Las comidas son elaboradas según las costumbres españolas, por esta razón el estudiante necesita entender que las comidas no son las mismas que se preparan en su país de origen. El desayuno incluye: cereales, leche/café/te, tostadas de mantequilla, mermelada, queso o croissant y magdalenas.
    8. El espacio de la cocina está reservado únicamente para la madre/padre de la familia. Los estudiantes no pueden utilizar los electrodomésticos sin permiso de la familia anfitriona.
    9. No se puede coger comida/bebida sin solicitarlo a la familia.

     

Elcano dispone de un seguro de responsabilidad civil dentro sus instalaciones. Los estudiantes no están cubiertos para ninguna contingencia, enfermedad, robo ni perdida personal, tanto en su alojamiento como fuera o dentro de las aulas del centro y áreas de trabajo. Por esta razón el alumno es responsable de realizar en su país un seguro de viaje que incluya:



    • Seguro de Salud personal y enfermedad en el extranjero.
    • Seguro de Accidentes.
    • Seguro de responsabilidad civil en caso que contrate el Programa Practicas en empresa

En nombre de la empresa tratamos la información que nos facilita con el fin de prestarles el servicio solicitado, realizando la facturación del mismo. Los datos proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales. Los datos no se ceden a terceros salvo en los casos en que exista una obligación legal. Usted tiene el derecho a acceder a sus datos personales, rectificar los datos inexactos o solicitar su supresión cuando los datos ya no sean necesarios contactando a la escuela a través de correo: info@scuela-elcano.com 

ELCANO podrá tomar fotos y videos para utilizarlos de manera exclusiva de promoción de la escuela y de nuestros servicios. Los alumnos que no deseen participar en estas acciones pueden notificar a la escuela a través correo electrónico: info@escuela-elcano.com

Si el alumno tuviese alguna reclamación respecto al alojamiento o al curso, la escuela debe recibir una notificación por escrito dentro de los 3 días posteriores al incidente al correo inscription@escuela-elcano.com. Además el alumno puede solicitar la hoja de reclamaciones y sugerencias directamente en la recepción de la escuela.

COVID-19.

La Escuela Elcano adapta todas las medidas de precaución por covid-19, de tal manera, que todos nuestros estudiantes se encuentren en un ambiente seguro y cómodo durante el aprendizaje del idioma español

  • Antes de entrar a la escuela, será obligatorio: desinfectar la planta de los zapatos, desinfectar las manos y llevar puesta la mascarilla.
  • Uso obligatorio de mascarilla.
  • Uso gel hidroalcohólico.
  • No compartir: Bolígrafos, tijeras, material, etc…
  • Todos los materiales de estudio serán proporcionados vía telemática, no se realizarán copias e impresiones.

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